ПриватБанк — современный универсальный банк. Обладая генеральной лицензией Национального Банка Украины на проведение банковских операций, ПриватБанк осуществляет весь спектр имеющихся на отечественном рынке банковских услуг по обслуживанию корпоративных и частных клиентов в соответствии с международными стандартами. На сегодняшний день банк обслуживает 345 тысяч корпоративных клиентов и частных предпринимателей и свыше 7,7 миллионов счетов физических лиц. Объем привлеченных банком средств юридических лиц на 1 октября 2004 года составляет 6 652 млн. грн, в том числе депозитных портфель юрлиц — 2 932 млн.грн. Объем средств физических лиц, привлеченных ПриватБанком на 1 октября 2004 года составляет 6,2 млрд. грн. (наибольший показатель среди всех украинских банков).

ПриватБанк — социально значимый банк. ПриватБанк считает одним из приоритетных направлений своей работы развитие комплекса современных услуг для индивидуального клиента. На сегодняшний день банк предлагает гражданам Украины более 150 видов самых современных услуг, среди которых текущие, вкладные операции, карточные продукты, разнообразные программы потребительского кредитования, осуществляемые в партнерстве с ведущими отечественными торговыми, риэлтерскими компаниями и автопроизводителями. ПриватБанк уполномочен Правительством Украины производить выплату пенсий и социальной помощи гражданам, а также выплату компенсаций жертвам нацистских преследований. Сегодня свою пенсию и социальные выплаты в ПриватБанке получают свыше 1 миллиона человек.

Национальная сеть банковского обслуживания. Национальная сеть банковского обслуживания ПриватБанка, включающая в себя 1 528 филиалов и отделений по всей Украине, позволяет любому клиенту получить самый высокий уровень обслуживания практически в любой точке страны. ПриватБанк поддерживает корреспондентские отношения с крупнейшими иностранными банками, эффективно сотрудничая с ними на различных сегментах финансового рынка. ПриватБанк является уполномоченным банком по обслуживанию кредитных линий Мирового банка реконструкции и развития (МБРР), Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) и Украинско-Немецкого Фонда. Такие кредитные линии направлены на развитие малого и среднего бизнеса.

ПриватБанк — лидер в сфере внедрения передовых банковских услуг. На сегодняшний день банком выпущено более 5,7 миллиона пластиковых карт (43% от общего количества карт, эмитированных украинскими банками). В сети обслуживания пластиковых карт банка работает 1 834 банкомата, пластиковые карты банка принимают к оплате свыше 13 682 торгово-сервисных точек по всей Украине. Всё это позволяет ПриватБанку активно внедрять услуги по автоматизированной выдаче корпоративным клиентам заработной платы с использованием пластиковых карт.

ПриватБанк также является лидером на рынке услуг физическим лицам. Так, более 40% клиентов банков, оформляющих кредиты на покупку бытовой техники, пользуются кредитными программами ПриватБанка. Также услугами ПриватБанка пользуются 27,8% всех клиентов депозитных программ, более 26% клиентов, производящих обмен валюты. Около 21% клиентов украинских банков выбирают ПриватБанк при открытии текущего счета и свыше 15% пользуются услугами банка при осуществлении денежных переводов.

Инновационная политика. ПриватБанк первым в Украине предложил своим клиентам услуги интернет-банкинга «Приват24» и GSM-банкинга, а также услуги по продаже через сеть своих банкоматов и POS-терминалов электронных ваучеров ведущих операторов мобильной связи и IP-телефонии.

ПриватБанк — команда высококвалифицированных специалистов. Сегодня персонал ПриватБанка — это команда высококвалифицированных специалистов. В банке работает свыше 21 тысяч сотрудников, из них 2 100 — в головном офисе банка. Средний возраст сотрудников составляет 34 года, 75% из них имеют высшее образование, соответствующее профилю занимаемой должности, более 50% — ежегодно повышают свою квалификацию.